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是一種在你所擁有的知識體系基礎下，以用戶為出發點，以平臺和利益為大，以服務和滿意度關注度為目標，以結果為導向，以四兩撥千斤為原則，以業務為本，在運營工作中快速學習、善于思考分析的系統思維方式，也是在面對運營工作中對項目或者問題的一種分析及解決問題的能力，且擅長將碎片化的信息系統化處理的思維系統。

運營不需要會寫代碼，但必須要懂得程序其原理，運營不需要會畫原型圖，但是一定要知道產品形成的邏輯，運營不需要會設計，但是一定要有審美感，運營者可以是“單身狗”，但一定要學會隔空跟用戶談戀愛似的交流。是一個用不斷試錯來迭代提升自己的過程。

二、運營工作中，幫你快速提升的4個重要思維

流程化思維即你要知道你所做的事情的全部流程及對這些流程進行一個有效的排序。

給大家推薦個軟件，即Mindmanager或者Xmind，在工作中用這個軟件可以把自己的工作流程梳理清楚。

舉個例子，如果你是做新媒體運營，KPI自然大多數都是粉絲和活躍度，那么你在做工作之前應該有這樣一張類似這樣的思維導圖：

這張思維導圖是讓你腦海中有一個新媒體矩陣，了解作為一名新媒體運營，除了運營好自己官方的帳號，和第三方大號的合作也非常重要，所謂借力打力，最后你要了解你的考核指標，組建一個這樣的思維矩陣后，既可以清楚知道工作方向，又可以打破現有的思維格局。

極客思維簡單來說就是想盡一切辦法讓討厭你的人（用戶）喜歡你，讓喜歡你的人（用戶）離不開你。擁有極客思維的人在運營的工作中是一群不會輕言放棄的人。

極客思維首要條件必須要追求極致，追求精益求精，在每個細節上做到極致。接著就是流程化思維。

比如，我們想請某明星做一期活動，這期活動會為我們提供非常強大的流量，但是我平時并不追星，不知道該怎么做，從哪里入手。這時候，我們就像從各種網絡、媒體渠道搜集人氣TOP100的明星，哪些明星適合你們平臺，哪些不適合，再思考哪些能請得動，哪些請不動，然后就去試著用各種方法與他們經紀公司取得聯系并說服他們與你合作。

極客通常指非常狂熱份子，在各個行業里，正是擁有這份瘋狂的熱愛，才能創造出屬于你的神奇的火花。如果你熱愛互聯網運營這一工作，那么從這一刻起，極客起來吧。如果你的團隊里正有極客精神的人，那請你一定要好好珍惜。

對于新人來說，學習碎片信息系統化思維是有一定難度的，因為哪些碎片信息有用，哪些沒用，應該把這些碎片信息放在哪個位置，這是一件比較復雜的事情，這必須要有一個強大的知識儲備體系，就是前面說到過的你為自己構建了多大的知識體系，決定了你有多大的運營思維能力，而碎片信息系統化處理能力則是運營思維能力非常重要的一環。

現在是移動互聯網時代，微信微博的快餐式消息傳播，讓我們的所接受到的信息更加碎片，信息來得快走得也快。你可以試著回想一下近三個月互聯網的大事件，可能你會馬上說出來的不會超過3個。過度的碎片化信息，又不做系統的處理，會讓我們往往只看到表面，過目即忘。

如何將碎片化信息系統化的，有以下幾個建議？

主要從一些垂直類app和微信公眾號，如36kr、虎嗅、今日頭條及一些微信自媒體大號，把當下閱讀的內容做一個簡單的總結記錄在手機日歷的備注功能里。這些總結也需要進行一個分類，比如電商類、社區類、O2O類、視頻類等，自己要分進行類目分類總結，不然揉成一團，會越來越亂。

工作中的突發靈感和創意也會及時記錄在手機日歷里。當然，你也可以用one note或者你更熟悉的記事本工具移動版，一定要移動版，因為你可以隨時記錄。

每周末做一個簡單的小的review，每月底做一個大的review。

定期跟不同的朋友或者同事分享或者探討觀點，注意觀察學習不同的觀點和角度，不斷打破自己的小格局，然后再總結，不斷的成長。